Helldivers 2 : l'enfer se déchaîne sur le shooter d'Arrowhead et Sony

Le 8 février dernier, Arrohead et Sony lançaient Helldivers II, un shooter multi très largement inspiré de Starship Trooper dans lequel on affronte en groupe des robots et des insectes aliens. La communauté du premier jeu a répondu à l'appel, mais personne n'avait vu venir le succès colossal du titre. Très rapidement, l'afflux de joueurs a mis à mal les serveurs, clairement pas conçus pour absorber une telle quantité de combattants. Les mises à jour ont depuis été fréquentes, et l'idée d'un univers évoluant au gré du souhait des Maîtres du Jeu a largement participé à l'excellente image du jeu.

Alors que le ciel d'Arrowhead et Sony était d'un bleu absolu depuis plus de trois mois, l'orage est arrivé. Dans un communiqué, le studio a annoncé qu'à partir du 6 mai, les nouveaux joueurs PC auraient besoin de lier leur compte Steam à un compte PSN. Une obligation qui devait ensuite être étendue à tous les autres joueurs à partir du 30 mai. Cette obligation avait déjà été annoncée et on la retrouve déjà chez d'autres éditeurs, mais le studio et Sony avaient fait le choix d'en repousser la mise en application.

En réaction à cette annonce, de très nombreux joueurs ont commencé à publier des avis négatifs sur la page Steam du jeu, en précisant souvent que seul Sony était visé. Que Sony et le studio indiquent qu'il s'agit d'une mesure de sécurité n'y a rien changé, Helldivers 2 s'est retrouvé avec une évaluation globale moyenne et des évaluations récentes extrêmement négatives. Pour résumer, Helldivers 2 a été victime de review bombing. James Pilestedt, le patron d'Arrowhead, a lui-même admis qu'il avait décidé de suspendre la liaison des compte, et qu'il regrettait de ne pas avoir assez communiqué sur le fait que cette suspension n'était que temporaire.

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Face à la grogne, Sony fait machine arrière

Plus compliquée qu'elle n'en avait l'air, cette situation mettait en question l'accès au jeu dans les pays où le PSN n'est pas officiellement disponible. Dans les conditions générales d'utilisation, Sony indique que les joueurs doivent s'enregistrer dans leur pays de résidence, tout en admettant qu'il est possible de créer un compte à l'étranger en cas de voyage ou d'études. Dans les faits, personne n'a été suspendu pour avoir créé un compte ailleurs, du moment que l'activité reste "normale". Reste que, dans la nuit de samedi à dimanche, plus de 100 pays ont perdu la possibilité d'acheter Helldivers 2 sur Steam. L'utilisation du review bombing est plus que critiquable pour tout un tas de raisons, mais force est de constater que, dans le cas présent, le mécontentement est remonté jusqu'aux oreilles de l'éditeur. Tôt ce matin, Sony a tout simplement annoncé que l'obligation de lier un compte PSN au compte Steam n'était plus à l'ordre du jour :

Fans de Helldivers : nous avons entendu vos commentaires sur la mise à jour de liaison des comptes Helldivers 2. La mise à jour du 6 mai, qui aurait nécessité la liaison des comptes Steam et PlayStation Network pour les nouveaux joueurs et pour les joueurs actuels à partir du 30 mai, n'aura pas lieu. Nous sommes encore en train d'apprendre ce qui convient le mieux aux joueurs PC et vos commentaires ont été inestimables. Merci encore pour votre soutien continu à Helldivers 2 et nous vous tiendrons au courant des projets futurs.

Une annonce très bien reçue, les joueurs rappelant qu'en tant que consommateurs, ils ont le pouvoir. Beaucoup en profitent également pour inviter Steam et les auteurs de posts négatifs à les supprimer maintenant que le problème est réglé. "Maintenant, tout le monde peut laisser Arrowhead tranquille", peut-on lire sur X (ex-Twitter). Car oui, la contestation visait principalement Sony, mais c'est Helldivers 2 et le studio qui ont été pénalisés par ce review bombing, avec toutes les conséquences que cela peut avoir sur des équipes de développement qui n'y peuvent absolument rien. Reste à voir si le ménage sera fait.